Términos de uso
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Pago Certificado (en adelante, “la Plataforma”), aceptas regirte por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, te recomendamos no utilizar la Plataforma. Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento; la versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Cualquier cambio entrará en vigor en la fecha de su publicación y tu uso continuado de la Plataforma constituirá aceptación de las nuevas condiciones.
2. Descripción del Servicio
Pago Certificado ofrece una aplicación móvil y un sitio web (conjuntamente, “el Servicio”) que permite a los usuarios:
Enviar, recibir y solicitar pagos entre particulares y comercios.
Realizar compras en comercios locales afiliados sin necesidad de efectivo ni tarjetas físicas.
Gestionar grupos de pagos compartidos.
Acceder a historiales de transacciones, reportes de gastos y herramientas de control financiero.
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Pago Certificado se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, las funcionalidades del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1. Requisitos de Registro
Debes ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia.
Proporcionar datos reales, completos y actualizados (nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, etc.).
Crear una contraseña segura y mantenerla en estricta confidencialidad; eres responsable de cualquier actividad que se realice desde tu cuenta.
3.2. Verificación de Identidad
Para cumplir con normas de prevención de fraude y lavado de dinero, podríamos solicitar documentos adicionales (fotografía oficial, comprobante de domicilio, etc.) antes de activar ciertas funcionalidades. Negarte a proporcionar esta información o suministrarla de manera incorrecta puede impedirte utilizar el Servicio.
3.3. Responsabilidades del Usuario
Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Notificar inmediatamente a Pago Certificado ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o falla de seguridad.
Asegurar que tu dispositivo móvil y conexión a Internet cumplen con los estándares mínimos de seguridad y actualización de software.
4. Límites y Restricciones de Uso
4.1. Prohibición de Actividades Ilegales
No podrás utilizar el Servicio para ninguna actividad:
Contraria a las leyes vigentes, incluidas pero no limitadas a lavado de dinero, fraude o financiamiento de actividades ilícitas.
Que vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, reputación).
Que fomente el odio, la violencia, el acoso o cualquier tipo de discriminación.
4.2. Uso Adecuado de Fondos
Únicamente podrás transferir y recibir fondos con fines lícitos y dentro de los límites establecidos por las autoridades financieras pertinentes.
Pago Certificado se reserva el derecho de bloquear, retener o revertir transacciones sospechosas hasta verificar su legitimidad.
4.3. Contenido del Usuario
Si subes o compartes información (mensajes, fotos, notas) a través de la Plataforma, garantizas que dispones de todos los derechos necesarios sobre dichos contenidos y que no infringen leyes o derechos de terceros. Pago Certificado no asume responsabilidad por el material que los usuarios compartan.
5. Tarifas y Comisiones
Pago Certificado podrá cobrar comisiones por ciertas operaciones, tales como:
Transferencias inmediatas a cuentas bancarias externas.
Conversión de divisas (cuando corresponda).
Servicios especiales—por ejemplo, pagos masivos o herramientas analíticas avanzadas.
Las tarifas vigentes se mostrarán en el sitio web y en la aplicación antes de confirmar cada transacción. Pago Certificado se reserva el derecho de modificar tarifas en cualquier momento; dichos cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación.
6. Propiedad Intelectual
6.1. Derechos de Pago Certificado
Todo el contenido, diseño, marcas, logotipos, software y demás materiales integrados en el Servicio son propiedad de Pago Certificado o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, transformación o comercialización sin autorización expresa por escrito.
6.2. Licencia Limitada al Usuario
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos de Uso. No podrás sublicenciar ni ceder esta licencia.
7. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies, disponible en el apartado correspondiente. Te recomendamos leerla detenidamente, ya que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
8. Seguridad de la Información
8.1. Medidas de Seguridad
Pago Certificado aplica estándares de seguridad (encriptación SSL/TLS, almacenamiento cifrado, autenticación de dos factores opcional) para proteger tus datos y transacciones.
8.2. Responsabilidad del Usuario
Debes proteger el acceso a tu dispositivo móvil, utilizar contraseñas robustas y mantener actualizado tu sistema operativo y antivirus. No reveles tu contraseña a terceros ni la almacenes en lugares inseguros.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. Servicios Terceros
Pago Certificado puede integrar servicios de terceros (bancos, pasarelas de pago, proveedores de datos). No nos responsabilizamos por errores, retrasos, interrupciones o fallos ajenos a nuestra gestión.
9.2. Daños y Perjuicios
Salvo en los casos en que la ley aplicable no permita la limitación, Pago Certificado no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti por cualquier reclamo no excederá el importe total de comisiones efectivamente pagadas a Pago Certificado durante los seis (6) meses anteriores al incidente.
10. Suspensión y Terminación
Pago Certificado se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente tu acceso al Servicio, sin responsabilidad alguna, en los siguientes supuestos (entre otros):
Incumplimiento de estos Términos de Uso.
Actividades ilícitas o sospechosas.
Inactividad prolongada de la cuenta, conforme a políticas internas.
Requerimiento de autoridades competentes.
Si se produce la terminación de tu cuenta, deberás liquidar cualquier saldo pendiente y dejarás de acceder a la Plataforma inmediatamente. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, cláusulas de confidencialidad, limitación de responsabilidad y propiedad intelectual) permanecerán vigentes.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes vigentes en el país donde Pago Certificado tenga su sede legal. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada del uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en dicha localidad, salvo que la ley indique lo contrario.
Privacidad & Cookies
1. Introducción
En Pago Certificado, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con total transparencia. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, bajo qué bases legales y cómo puedes ejercer tus derechos.
2. Información que Recopilamos
2.1. Datos de Registro y Cuenta
Nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad.
Correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Fotografías o imágenes para verificación de identidad (cuando sea necesario).
2.2. Información Financiera y de Pagos
Datos de cuentas bancarias o tarjetas vinculadas a tu perfil.
Historial de transacciones (orígenes, destinos, montos, fechas).
Información sobre pagos compartidos o grupales.
2.3. Datos de Dispositivo y Uso
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo.
Registro de actividad dentro de la aplicación (fecha y hora de acceso, secciones visitadas, errores).
2.4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y ofrecerte contenidos personalizados. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o nuestro banner de “Aceptar Cookies”.
3. Finalidades del Tratamiento
3.1. Prestación del Servicio
Identificarte, verificar tu identidad y habilitar tu cuenta.
Facilitar el envío, recepción y registro de transacciones.
Gestionar reclamaciones, disputas o devoluciones de pagos.
3.2. Mejora y Desarrollo
Analizar el uso de nuestras funcionalidades para optimizar la aplicación.
Implementar actualizaciones de seguridad, nuevas funciones o correcciones de errores.
3.3. Marketing y Comunicación
Enviarte notificaciones relevantes sobre el Servicio (novedades, promociones, consejos financieros), siempre que hayas prestado tu consentimiento.
Realizar encuestas de satisfacción o solicitar tu opinión para mejorar la experiencia de usuario.
3.4. Cumplimiento Legal y Seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (prevención de lavado de dinero, reporte a autoridades financieras).
Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y garantizar la integridad del sistema.
4. Base Legal para el Tratamiento
Ejecución de Contrato: Información necesaria para prestar el Servicio que has solicitado.
Consentimiento: Para envíos de marketing directo y uso de cookies no esenciales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Obligación Legal: Cumplir con normativas de prevención de blanqueo de capitales y cooperación con las autoridades competentes.
Interés Legítimo: Mejorar nuestra plataforma y brindar un servicio seguro y eficiente, siempre salvaguardando tus derechos fundamentales.
5. Conservación de Datos
Mantendremos tus datos mientras exista una relación contractual vigente o durante los plazos legalmente exigibles.
Una vez superados dichos plazos, procederemos a su eliminación o anonimización, salvo que necesitemos conservar algún dato para atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.
6. Destinatarios de la Información
Pago Certificado podrá compartir tu información con:
Proveedores de servicios: Entidades bancarias, pasarelas de pago, servicios de verificación de identidad, empresas de análisis de fraude.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley para cooperar con investigaciones o cumplir con normativas regulatorias.
Filiales o empresas afiliadas: Con el fin de centralizar procesos administrativos y financieros, siempre con las debidas garantías de confidencialidad.
7. Transferencias Internacionales
Si fuera necesario transferir tus datos a países distintos a tu lugar de residencia, nos aseguraremos de que existan garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea u otros mecanismos permitidos por la ley).
8. Derechos de los Usuarios
Tienes derecho a:
Acceso: Conocer qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (“Derecho al Olvido”): Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilegal.
Limitación del Tratamiento: Solicitar que dejemos de usar tus datos, salvo para el cumplimiento de obligaciones legales.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable, o transferirlos a otro proveedor.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a privacidad@pagocertificado.com o a la dirección postal indicada en nuestro sitio web. Atenderemos tu petición en el plazo legal de un mes, salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (encriptación, control de accesos, protocolos de autenticación, auditorías periódicas) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; por ello, te recomendamos adoptar precauciones adicionales (contraseñas robustas, no compartir credenciales).
10. Uso de Cookies
10.1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
10.2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, sesión).
Cookies de Rendimiento: Recopilan información anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo en cada sección).
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar preferencias (idioma, tipo de navegación) y personalizar contenido.
Cookies de Marketing y Publicidad: Utilizadas por terceros para ofrecerte anuncios relevantes basados en tu historial de navegación, siempre que hayas dado tu consentimiento.
10.3. Gestión y Desactivación
Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, así como eliminarlas en cualquier momento. Ten en cuenta que, si desactivas ciertas cookies, es posible que algunas funcionalidades de la Plataforma no funcionen correctamente.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Pago Certificado se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el sitio web con la fecha de última modificación. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso emergente en la aplicación. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.
